Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Quand ma commande va-t-elle me parvenir ?

Le délai dépend du partenaire logistique sélectionné et de l'agent chargé de votre secteur. Grâce à notre réseau de livreurs basés dans les principales villes, il faut généralement compter 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée et livrée.

Proposez-vous la livraison en dehors du pays ?

Actuellement, nos entreprises de transport partenaires livrent uniquement à l'échelle nationale et dans certaines villes spécifiques indiquées sur notre page de livraison.

Toutefois, si vous souhaitez une livraison hors du pays, vous pouvez en faire la demande auprès de notre équipe via WhatsApp. Il vous suffira de nous préciser les articles souhaités afin que nous puissions évaluer le poids et obtenir un tarif auprès des transporteurs internationaux (non enregistrés par défaut sur la boutique).

Que faire si mon produit présente un défaut de fabrication ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître toutes les conditions d'échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication avéré et après accord pour un retour, les frais de transport de la compagnie logistique sont calculés et le coût du fret est remboursé au client. Quant à la valeur du produit en elle-même, son traitement s'effectue conformément aux modalités strictes de notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Proposez-vous des réductions ?

Oui, notre boutique propose un service adapté pour les commandes en gros volumes. Nous offrons une réduction allant de 10% à 20% sur certains produits spécifiques. Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact ou sur WhatsApp pour vous renseigner sur les tarifs de gros et les volumes disponibles.