Conditions d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation — AFRIZAAR

1. Préambule et Acceptation des Conditions

Bienvenue sur la plateforme de commerce électronique AFRIZAAR. L'accès et l'utilisation de ce site sont soumis aux présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). En naviguant sur notre site et en effectuant des achats, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions. Si vous n'avez pas l'intention d'accepter ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Services et Produits

AFRIZAAR propose une sélection de produits de qualité supérieure adaptés aux besoins de nos clients en Afrique de l'Ouest. Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques de nos produits avec la plus grande précision possible (images, descriptions, prix). Toutefois, de légères variations (notamment de couleur dues aux écrans) peuvent survenir.

3. Processus de Commande et Prix

Prix : Tous les prix de nos produits sur AFRIZAAR sont indiqués en Franc CFA (CFA) et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison (sauf mention contraire ou promotion "Livraison Gratuite").

Validation : Lorsque vous passez commande sur notre site, vous vous engagez à être disponible pour réceptionner le colis. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de coordonnées erronées ou d'historique de colis non récupérés.

4. Modalités de Paiement (Paiement à la Livraison - COD)

Afin de garantir une sécurité maximale et une confiance totale à nos clients en Afrique de l'Ouest, AFRIZAAR utilise principalement le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery / COD) :

Le client passe sa commande en ligne sans avancer d'argent.

Le règlement s'effectue en espèces (Franc CFA) ou, selon la disponibilité du livreur, par transfert d'argent mobile (Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money) directement au livreur ou à l'agent logistique au moment exact de la remise du colis.

5. Expédition et Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse ou au point de rendez-vous convenu lors de la confirmation téléphonique de la commande (ville, quartier, domicile ou bureau). Nos services de livraison partenaires vous contactent par téléphone avant le passage. AFRIZAAR s'efforce de livrer dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenu responsable des retards logistiques indépendants de sa volonté.

6. Politique de Retour et Echange

Chez AFRIZAAR, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande :

Vous disposez d'un délai allant de 24 heures à 7 jours après réception pour contacter notre service client.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les échanges ou remboursements seront traités après vérification du produit.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site AFRIZAAR (textes, logos, images, vidéos, slogans publicitaires, graphismes) sont la propriété exclusive de notre marque. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de notre contenu à des fins commerciales est strictement interdite.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de votre commande (nom, numéro de téléphone, ville, quartier) sont confidentielles. Elles sont exclusivement utilisées par AFRIZAAR et ses partenaires logistiques pour assurer la livraison de votre colis et vous informer de nos offres promotionnelles. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

9. Modification des Conditions

AFRIZAAR se réserve le droit de modifier ou d'actualiser les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment afin de les adapter aux réalités du marché et de la législation.

10. Contact

Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes conditions, notre équipe est joignable via notre service client ou par e-mail à : contact@afrizaar.com.